أولًا: كيفية إضافة وإدارة السائقين على أوتو فليكس

1. اذهب إلى القائمة الجانبية الرئيسية ناحية اليمين واضغط على "أوتو فليكس".

2. اضغط على "أضف سائق جديد" من أقصى الصفحة ناحية اليسار.

3. لتعديل بيانات السائقين مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. اضغط على الثلاث نقاط الموجودة بنهاية القائمة يسار الشاشة، واختر "تعديل معلومات السائق"

4. ولاعادة تعيين كلمة المرور  اضغط على الثلاث نقاط الموجودة بنهاية القائمة يسار الشاشة واختر "مشاركة رابط إعادة ضبط كلمة المرور".

ثانيًا: كيفية تحميل تطبيق أوتو فليكس

لتنزيل الطبيق يمكنك الضغط ببساطة على أيقونة "تطبيق أوتو فليكس أعلى الصفحة" واختيار التنزيل من جوجل بلاي أو أبل ستور أو التوجه إليهم مباشرة والبحث عن أوتو فليكس (OTO Flex)  وتنزيل التطبيق بسهولة.

ثالثًا:  كيفية استخدام تطبيق أوتو فليكس 

بعد تنزيل التطبيق، سيتمكن سائقينك من استخدام التطبيق من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين ستوفرهم لهم.

1. صفحة الطلبات الجديدة  

خلال هذه الصفحة ستجد، كافة طلباتك الواردة وبالتالي يتمكن السائق من اختيار أي طلب من قائمة الطلبات المتوفرة.

بعد تحديد الطلب وقبوله، سيتم تحويله تلقائيًا إلى صفحة المهام وهي علامة التبويب التالية بجانب علامة الطلبات.

للاطلاع على تفاصيل الطلب مثل:

• رقم وحالة الطلب

• موقع الاستلام

• اسم العميل ورقم الهاتف وعنوات التسليم

• قيمة الدفع عند الاستلام

وأي ملاحظات أخرى عن الطلب، اضغط على "اظهر التفاصيل" لتظهر أمامك كافة هذه المعلومات.

ومن نفس القائمة، يمكن لسائقينك الاتصال بالعملاء أو متجرك من خلال الضغط على علامة سماعة الهاتف بجوار اسم العميل كما يمكنهم التنقل بين موقع الاستلام والتسليم بسهولة.

ومن زر التبديل الموجود في أسفل القائمة يمكن للسائقين اتخاذ بعض إجراءات مختلفة مثل،

- قبول الطلب

- استلام المهمة

- بدء التسليم

- تأكيد تسليمها

- فشل المحاولة

تنفيذ هذه الخطوات يتم واحدة تلو واحدة بواسطة تمرير علامة السهم المزودج في نهاية الصفحة إلى اليمين أو اليسار.

إليك كيفية التنقل بين هذه الخطوات وما تشير إليه:

• قبول طلب

من خلال صفحة "الطلبات الجديدة" ستتمكن من رؤية قائمة الطلبات كاملة والتي تكون حالتها "البحث عن سائق"

وبعد تحديد طلب من القائمة وقبول السائق له في منتصف أسفل الشاشة ستجد زر التبديل، فقط حركه إلى اليمين ليتم قبول الطلب. وهنا يتم إنشاء الشحنة.

• بدء المهمة

قم بتمرير الشاشة إلى اليمين لبدء المهمة وتغيير الحالة إلى "في الطريق لنقطة الاستلام"

*ملحوظة" بعد قبول السائق للمهمة يمكنه البدء بها أو إلغائها من قائمة الطلب الرئيسية.

• استلام الشحنة

الآن يتوجه السائق إلى موقع الاستلام لاستلام الشحنة، ويتم إضافة موقع الاستلام ضمن تفاصيل الطلب في قائمة الطلبات. ولبدء الطريق، اضغط على أيقونة "الاتجاهات" لتظهر لك الخريطة.

ولتغيير حالة الطلب إلى "تم الاستلام" قم بتمرير الشاشة إلى اليمين.

• إلغاء مهمة

يمكن للسائق إلغاء المهمة قبل الذهاب إلى استلامها، عن طريق تمرير الشاشة إلى اليسار لينتقل الطلب مرة أخرى في قائمة الطلبات الجديدة.

• بدء التسليم

يمكن للسائق بدء رحلة التسليم عن طريق الضغط على أيقونة الاتجاهات لمعرفة موقع التسليم واتباع الخريطة.

ولتغيير حالة الطلب إلى "الشحنة في طريقها للعميل" قم بتمرير الشاشة إلى اليمين.

• طلبات لم يتم تسليمها

في حال عدم نجاح السائق في توصيل الطلب لأي سبب، يمكنه تمرير الشاشة إلى اليسار لتحويل الطلب إلى حالة "لم يتم التسليم".

وبعدها سيظهر للسائق عدة خيارات لمعرفة سبب عدم التسليم، ويختار السائق السبب المناسب ليتم اتخاذ الإجراءات الملازمة لكل حالة.

• تسليم ناجح

عند نجاح عملية تسليم الطلب، يقوم السائق بتحريك الزر إلى اليمين لتأكيد التسليم. وقد يطلب التطبيق هنا صورة أو رمز OTP لتأكيد عملية التسليم. (إذا كنت مُفعل هذه الخطوات من الإعدادات)

• طلب الإرجاع

إذا كان الإرجاع خيارًا متاحًا في الطلب، يمكن للسائق إرجاعه بعد استلامه، بتحريك الزر إلى يسار الشاشة، ستطهر لك رسالة لإضافة سبب الإرجاع.

2. قائمة المهام

من خلال قائمة المهام، سيتمكن السائق من رؤية مهامه التي تم قبولها والحالة الخاصة بها.

3. السجل

من خلال قائمة السجل، سيتمكن السائق من رؤية قائمة المهام السابقة (التي تم إكمالها) وبتفاصيلها مثل الطلبات التم تم تسليمها، أو طلبات الإرجاع وهكذا.

4: الملخص

يمكن للسائق تتبع حالة طلباته من خلال قائمة الملخص بسهولة، ستظهر له إجمالي عدد الطلبات، والمرتجعات خلال فترة يومية أو أسبوعية أو سنوية حسب اختياره.

بعض الإجراءات الهامة

**  إنشاء الإثبات

إنشاء إثباتات التسليم مهمة ضرورية يومية للسائقين. 

يمكنك بسهولة إنشاء إثبات التسليم من تطبيق أوتو فليكس، فقط اضغط على "تحميل الإثبات" الظاهرة أمامك في تفاصيل الطلب ويمكنك الاختيار بين إدخال صورة أو رمز OTP.

وإذا ترغب في جعل هذه الخطوة إلزامية، يمكنك ضبط إعدادات التطبيق لجعلها إلزامية ليتمكن من تغيير حالة الطلب.

أسباب محاولة التسليم الفاشلة

ربما تفشل بعض محاولات التسليم بسبب طبيعة العمل. ومن المهم أن تعرف السبب.

عند تغيير السائق حالة الطلب إلى لم يتم تسليمه، تظهر رسالة بخيارات ليتمكن السائق من توضيح السبب والعمل على حلها.