Mağazadan Teslim Al

Genel Özellik Bilgisi
Özellik Adı:
Mağazadan Teslim Al

Özellik Hakkında

Mağazadan Teslim Al özelliği, müşterilerin online siparişlerini evleri yerine mağazadan teslim almasına olanak tanır. Bu, müşterilere siparişlerini istedikleri zaman, genellikle aynı gün içinde, mağazadan alma esnekliği sunar. Bu özellik, mağazalar ve müşteriler arasında otomatik SMS bildirimleri ve tek kullanımlık şifre doğrulaması ile sorunsuz bir koordinasyon sağlar.

Nasıl Kullanılır?

İzlemeniz Gereken Adımlar

Özellik Adımları:

Teslimat İçin Hazır:

• Sipariş durumunu Mağazadan Teslim Al durumundan Teslimata Hazır olarak değiştirir.

• Müşteriye mağaza konumu ve sipariş teslimatı için tek kullanımlık şifre içeren bir SMS’i otomatik olarak gönderir.

• Sipariş hazır olarak işlendiğinde, kim tarafından ve ne zaman işaretlendiği bilgisi sipariş geçmişine kaydedilir.

Erişim Yerleri:

• Mağaza Panosu: Bekleyen Siparişler

• Yönetici Panosu: Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler

Teslim Alındı Olarak İşaretle:

• Müşteriye gönderilen tek kullanımlık şifreyi girmek için bir form açar.

• Şifre doğruysa, sipariş durumu Teslimata Hazır durumundan Teslim Edildi olarak değiştirilir.

Erişim Yerleri:

• Mağaza Panosu: Bekleyen Siparişler

• Yönetici Panosu: Kargo Oluşturulmayı Bekleyenler

SMS Ayarları

• SMS Türü: Mağazadan Teslim

• Amacı: Sipariş Teslimata Hazır olarak işaretlendiğinde müşteriye bir SMS gönderir.

• İçerik:

  • Mağaza Konumu

  • Tek Kullanımlık Şifre

Yapılandırma Adımları:

• SMS Ayarlarına gidin.

• Mağazadan Teslim şablonuyla yeni bir SMS türü ekleyin.

Süreç Akışı

Sipariş Verme:

• Müşteri, ödeme sırasında teslimat seçeneği olarak Mağazadan Teslim Al seçeneğini seçer.

Sipariş İşleme:

• OTO, siparişi otomatik olarak seçilen mağazaya atar.

• Sistem mağazayı sipariş hakkında bilgilendirir.

Sipariş Hazırlığı:

• Sipariş hazır olduğunda, mağaza sistemde Teslimata Hazır olarak işaretler.

• Müşteriye mağaza konumu ve tek kullanımlık şifre içeren bir SMS gönderilir.

Müşteri Teslimatı:

• Müşteri mağazaya gelir ve tek kullanımlık şifreyi gösterir.

• Mağaza personeli tek kullanımlık şifreyi doğrular ve sipariş Teslim Edildi olarak işaretlenir.

Siparişin Tamamlanması:

• Sistem, stokları günceller (Depo yönetim sistemi aktifse).

• Tüm ilgili sistemler Teslim Edildi olarak güncellenir.

Kullanım Senaryosu Örneği

Senaryo:

• Bir müşteri siparişine acil ihtiyaç duyar ve teslimatı beklemek yerine yakındaki bir mağazadan almayı tercih eder.

İşlem:

• Müşteri ödeme sırasında Mağazadan Teslim Al seçeneğini seçer.

• Mağaza siparişi işler, Teslimata Hazır olarak işaretler ve müşteriyi SMS ile bilgilendirir.

• Müşteri tek kullanımlık şifreyi kullanarak siparişi teslim alır ve sistem siparişi Teslim Edildi olarak işaretler.

Sonuç:

• Siparişi daha hızlı teslim etme ve artan müşteri memnuniyeti.

Sorun Giderme ve Sıkça Sorulan Sorular

Yaygın Sorunlar ve Çözümleri:

• Sorun: Müşteri SMS almadı.
  Çözüm: SMS ayarlarının Mağazadan Teslim seçeneğinin altında doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun. Müşteri iletişim bilgilerini doğrulayın.

• Sorun: Tek kullanımlık şifre geçersiz veya çalışmıyor.
  Çözüm: Tek kullanımlık şifrenin müşteriye gönderilen ile eşleştiğinden emin olun.

Sıkça Sorulan Sorular:

• S: Sipariş verildikten sonra teslim alma konumu değiştirilebilir mi?
  C: Hayır, sipariş verildikten sonra teslim alma konumu değiştirilemez.

• S: Sipariş teslimatı için tek kullanımlık şifre gerekli mi?
  C: Evet, tek kullanımlık şifre güvenli ve doğrulanmış teslimatı sağlar.

• S: Müşteriler siparişleriyle ilgili gerçek zamanlı güncellemeler alabilir mi?
  C: Evet, müşteriler SMS hizmetine abone oldukları takdirde süreçteki her önemli aşamada bilgilendirilir.