تعزز أوتو تواصلك مع عملائك ومتابعتهم بحالة الشحنات بأكثر من طريقة ومن بينها الرسائل النصية القصيرة وإليك جميع التفاصيل الخاصة بهذه الميزة عبر أوتو.

أنواع الرسائل النصية القصيرة عبر أوتو:

• رسالة لتتبع الشحنة: يمكنك إرسال رسائل نصية قصيرة لتتبع حالة الشحنة إلى العميل النهائي مربوطة بعلامتك التجارية ورابط تتبع فريد.

• رسالة لتأكيد العنوان: يسمح لك هذا النوع من الرسائل بالحصول على العنوان الدقيق لعميلك على الخريطة من خلال رابط يحمل علامة تجارية مع شعارك بعد إنهاء عملية الشراء مباشرة.

• محاولات توصيل غير ناجحة: في حالة عدم تمكن شركة الشحن الخاصة بك من العثور على العميل النهائي في المنزل أو مكان التسليم وتوصيل الطلب بنجاح، يمكنك وقتها إرسال رسالة نصية قصيرة إلى عميلك للحصول على ملاحظاته حول فشل التسليم.

• رسالة طلب إرجاع: يسهل هذا النوع على عملائك متابعة طلبات الإرجاع بسهولة وسلاسة.

• رمز تحقق OTP: رسائل تحتوي على رموز التحقق التي تستخدم لمرة واحدة والتي يوفرها العميل للسائق للتحقق من التسليم وتأكيده.

• رسالة للتقييم: معرفة رأي وتقييم عملائك هام للغاية للتغلب على أي مشاكل في المستقبل وهنا يأتي دور تلك الرسائل التي يمكن إرسالها للعميل بعد إتمام الشحن لتقييم التجربة ككل.

اتبع الخطوات التالية لتفعيل مزود خدمة الرسائل النصية القصيرة الخاص بك:

1. من القائمة الجانبية الرئيسية في لوحة التحكم الخاصة بك اضغط على "عمليات الربط الأخرى" ثم اضغط على خيار "مزودي خدمات الرسائل النصية القصيرة" ومنها اختر مزود الخدمة الخاص بك.

2. بعد اختيار مزود الخدمة قم بملء الخانات المطلوبة ثم اضغط على ربط.

3. اتجه إلى صفحة "الرسائل النصية القصيرة" من الإعدادات في القائمة الجانبية.

4. اضغط على " اضف إعدادات الرسائل النصية القصيرة".

5. أملأ جميع الخانات المطلوبة ثم اضغط على إضافة.

** ملحوظة هامة: عند ضغط العميل على الرابط المضاف إلى الرسالة على سبيل المثال للتتبع الشحنة أو غيرها على حسب نوع الرسالة التي قمت باختيارها، فسوف يتم تحويله إلى صفحة تحتوي على المعلومات المطلوبة ويمكنك تخصيص معلومات تلك الصفحة من علامة تبويب "الصفحات القابلة للتخصيص" أسفل الرسائل النصية القصيرة في الإعدادات.

<< للاطلاع على كافة التفاصيل الخاصة بالصفحات القابلة للتخصيص اضغط على > هذا الرابط

6. والآن بعد ضبط جميع الإعدادات يمكنك اختبار الرسالة قبل إرسالها للعميل النهائي، فقط قم بتحديد الرسالة ثم اضغط على "أدوات" ومنها اضغط على "أرسل اختبار للرسالة النصية".

للمزيد من الدعم لا تترد في التواصل معنا عبر الدردشة أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@tryoto.com.