- س1: كيف تجهز حسابك لاستخدام خدمات أوتو؟
- ج1: لإنشاء حساب وإدارة شحناتك بكل سهولة:
تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني وأدخل البيانات المطلوبة لإنشاء حسابك.
ثم اشحن رصيدك لتتمكن من تغطية تكاليف الشحن بسهولة ومرونة.
- س2: ما الفرق بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي؟
- ج2:
الوزن الفعلي: هو الوزن الفيزيائي الفعلي للشحنة.
الوزن الحجمي: يعتمد على أبعاد الشحنة لتحديد كثافتها.
- س3: كيف يمكنني حل مشكلات فشل الدفع؟
- ج2: تشمل الأسباب الشائعة لفشل الدفع:
عدم كفاية الرصيد في الحساب أو تجاوز الحد المسموح به للبطاقة.
انتهاء صلاحية وسيلة الدفع.
أخطاء في الشبكة.
ولحل هذه المشكلة، حاول إعادة المحاولة لإتمام الدفع أو حَدِّث وسيلة الدفع الخاصة بك.
- س4:كيف يمكنني تغليف شحنتي لتجنب أي أضرار؟
- ج4: بإمكانك فعل ذلك عبر اتباع إرشادات التغليف الموضحة في هذا المستند: إرشادات التغليف.
- س5: هل يمكنني شحن عدة طرود في شحنة واحدة؟
- ج5: نعم، يمكنك شحن عدة طرود كشحنة موحدة، ولكن يجب أن يحمل كل طرد ملصقًا خاصًا به، وينبغي أن تتوافق الطرود مع متطلبات الحجم والوزن المحددة.
- س6: هل توفر أوتو خدمات الشحن المبرد؟
- ج6: نعم، خدمات الشحن المبرد متاحة بالتعاون مع الشركات التالية:
- شركة Delex : للشحنات من وإلى الرياض فقط.
- شركة Transcorp: تتطلب تحميل شهادة عمل حر سارية أو سجل تجاري على المنصة.
- ملاحظة: يجب أن تكون مواقع الاستلام في الرياض أو جدة أو الدمام، ويتم التسليم وفقاً لمناطق التغطية.
- س7: ما هي طرق الدفع التي تقبلها أوتو؟
- ج7: تدعم أوتو طرق الدفع التالية:
بطاقات الائتمان أو الخصم.
التحويلات البنكية.
Apple Pay.
- س8: لماذا يتم فرض رسوم إضافية بعد انشاء الشحنة؟
- ج8: قد تُطبق رسوم إضافية بسبب:
اختلافات في الوزن (مثل زيادة الوزن الفعلي عن الوزن المعلن).
تغييرات في العنوان يقوم بها العميل.
متطلبات خاصة مثل المناولة الخاصة أو الرسوم الجمركية.
- س9: ما هو برنامج دعوة الاصدقاء الخاص بأوتو؟
- ج9: برنامج الإحالة من أوتو يكافئ العملاء عند دعوة آخرين لاستخدام المنصة، ويحصل كلا الطرفين (الداعي والمدعو) على مزايا مثل أرصدة حساب.كيف يعمل برنامج الإحالة؟
شارك رمز الإحالة أو الرابط الخاص بك مع شبكتك.
عند تسجيل شخص جديد باستخدام رمزك وإتمامه لأول شحنة، يحصل كلاكما على مكافآت.
- س10: لماذا تم إرجاع شحنتي؟
- ج10: تشمل الأسباب الشائعة لإرجاع الشحنات:
عنوان المستلم غير صحيح أو غير مكتمل.
رفض المستلم استلام الطرد.
مشكلات في التخليص الجمركي للشحنات الدولية.
- س11: كيف يتم تحديد أو حساب أسعار الشحن والتوصيل في أوتو؟
- ج11: تختلف أسعار الشحن والتوصيل بناءً على عدة عوامل مثل:
موقع الاستلام والوجهة.
وزن الشحنة.
شركة التوصيل المختارة.
نصيحة: أنشئ طلبًا لمراجعة أفضل خيارات التوصيل المتاحة.
- س12: ما هي أنواع خدمات الشحن التي تقدمها أوتو؟
- ج12: تقدم أوتو الخدمات التالية:
التوصيل الفوري.
الشحن السريع.
الشحن المبرد.
الشحن الثقيل وكبير الحجم.
توصيل بنفس اليوم
تسليم واستلام من الفرع
ويمكنك استخدام حاسبة أسعار الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
- س13: كيف يمكن أتتبع شحنتي؟
- ج13: افتح لوحة التحكم في أوتو.
اضغط على صفحة "الشحنات" وابحث عن شحنتك.
راجع حالتها واضغط على رابط تتبع شركة الشحن لمزيد من التفاصيل
- س14: ما هي متوسط أسعار الشحن مع أوتو؟
- ج14:
السعودية: تبدأ الأسعار من 14 ريالًا سعوديًا إلى 27 ريالًا سعوديًا مع أكثر من 25 شركة شحن.
الإمارات: تبدأ الأسعار من 15 درهمًا إماراتيًا مع أكثر من 10 شركات شحن.
ملاحظة: يرجى زيارة حاسبة الاسعار على لوحة التحكم الخاصة بك وملئ البيانات المطلوبة لتفحص الاسعار المختلفة من شركة شحن لأخرى.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة