- س1: كيف تجهز حسابك لاستخدام خدمات أوتو؟
- ج1: لإنشاء حساب وإدارة شحناتك بكل سهولة:
تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني وأدخل البيانات المطلوبة لإنشاء حسابك.
ثم اشحن رصيدك لتتمكن من تغطية تكاليف الشحن بسهولة ومرونة.
- س2: ما الفرق بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي؟
- ج2:
الوزن الفعلي: هو الوزن الفيزيائي الفعلي للشحنة.
الوزن الحجمي: يعتمد على أبعاد الشحنة لتحديد كثافتها.
- س3: كيف يمكنني حل مشكلات فشل الدفع؟
- ج2: تشمل الأسباب الشائعة لفشل الدفع:
عدم كفاية الرصيد في الحساب أو تجاوز الحد المسموح به للبطاقة.
انتهاء صلاحية وسيلة الدفع.
أخطاء في الشبكة.
ولحل هذه المشكلة، حاول إعادة المحاولة لإتمام الدفع أو حَدِّث وسيلة الدفع الخاصة بك.
- س4:كيف يمكنني تغليف شحنتي لتجنب أي أضرار؟
- ج4: بإمكانك فعل ذلك عبر اتباع إرشادات التغليف الموضحة في هذا المستند: إرشادات التغليف.
- س5: هل يمكنني شحن عدة طرود في شحنة واحدة؟
- ج5: نعم، يمكنك شحن عدة طرود كشحنة موحدة، ولكن يجب أن يحمل كل طرد ملصقًا خاصًا به، وينبغي أن تتوافق الطرود مع متطلبات الحجم والوزن المحددة.
- س6: هل توفر أوتو خدمات الشحن المبرد؟
- ج6: نعم، خدمات الشحن المبرد متاحة بالتعاون مع الشركات التالية:
- شركة Delex : للشحنات من وإلى الرياض فقط.
- شركة Transcorp: تتطلب تحميل شهادة عمل حر سارية أو سجل تجاري على المنصة.
- ملاحظة: يجب أن تكون مواقع الاستلام في الرياض أو جدة أو الدمام، ويتم التسليم وفقاً لمناطق التغطية.
- س7: ما هي طرق الدفع التي تقبلها أوتو؟
- ج7: تدعم أوتو طرق الدفع التالية:
بطاقات الائتمان أو الخصم.
التحويلات البنكية.
Apple Pay.
- س8: لماذا يتم فرض رسوم إضافية بعد انشاء الشحنة؟
- ج8: قد تُطبق رسوم إضافية بسبب:
اختلافات في الوزن (مثل زيادة الوزن الفعلي عن الوزن المعلن).
تغييرات في العنوان يقوم بها العميل.
متطلبات خاصة مثل المناولة الخاصة أو الرسوم الجمركية.
- س9: لماذا تم إرجاع شحنتي؟
- ج9: تشمل الأسباب الشائعة لإرجاع الشحنات:
عنوان المستلم غير صحيح أو غير مكتمل.
رفض المستلم استلام الطرد.
مشكلات في التخليص الجمركي للشحنات الدولية.
- س10: كيف يتم تحديد أو حساب أسعار الشحن والتوصيل في أوتو؟
- ج10: تختلف أسعار الشحن والتوصيل بناءً على عدة عوامل مثل:
موقع الاستلام والوجهة.
وزن الشحنة.
شركة التوصيل المختارة.
نصيحة: أنشئ طلبًا لمراجعة أفضل خيارات التوصيل المتاحة.
- س11: ما هي أنواع خدمات الشحن التي تقدمها أوتو؟
- ج11: تقدم أوتو الخدمات التالية:
التوصيل الفوري.
الشحن السريع.
الشحن المبرد.
الشحن الثقيل وكبير الحجم.
توصيل بنفس اليوم
تسليم واستلام من الفرع
ويمكنك استخدام حاسبة أسعار الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
- س12: كيف يمكن أتتبع شحنتي؟
- ج12: افتح لوحة التحكم في أوتو.
اضغط على صفحة "الشحنات" وابحث عن شحنتك.
راجع حالتها واضغط على رابط تتبع شركة الشحن لمزيد من التفاصيل
- س13: ما هي متوسط أسعار الشحن مع أوتو؟
- ج13:
السعودية: تبدأ الأسعار من 14 ريالًا سعوديًا إلى 27 ريالًا سعوديًا مع أكثر من 25 شركة شحن.
الإمارات: تبدأ الأسعار من 15 درهمًا إماراتيًا مع أكثر من 10 شركات شحن.
ملاحظة: يرجى زيارة حاسبة الاسعار على لوحة التحكم الخاصة بك وملئ البيانات المطلوبة لتفحص الاسعار المختلفة من شركة شحن لأخرى.
- س14: ما هي اللغات المدعومة في أوتو وكيفية تغيير اللغة في لوحة التحكم؟
ج1: في أوتو يوجد لدينا 3 لغات: العربية والانجليزية والتركية، بامكانك من خلال لوحة التحكم تغيير اللغة من خلال الضغط على العلم في أعلى الصفحة واختيار اللغة المفضلة.
- س15: هل أقدر أشحن من خلال أوتو بدون وجود سجل تجاري أو وثيقة عمل حر؟
ليس بالضرورة وجود وثيقة عمل حر أو سجل تجاري للشحن من خلال أوتو لكن في بعض الحالات أو بعض شركات الشحن، يتطلب رفع السجل التجاري أو وثيقة عمل حر، بامكانك التأكد خلال انشاء الشحن او من خلال حاسبة الأسعار داخل منصة أوتو
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة