رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لعميلك بعد كل عميلة شحن سواء لتتبع الطلبات أو المرتجعات أو لتنبيه العميل بمحاولات التوصيل غير الناجحة وما إلى ذلك من أنواع، هي مفتاحك لزيادة رضا عملاء متجرك وتعزيز ولائهم لعلامتك التجارية.
ولأننا في أوتو ندرك أهمية ذلك ونهتم بحصول عملائك على تجربة شحن مكتملة وسلسلة حتى النهاية أضفنا لك صفحة البريد الإلكتروني التي يمكنك من خلالها تخصيص صفحات البريد الإلكتروني التي ترسلها لعملائك.
اتبع الخطوات التالية لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعلامتك التجارية
من القائمة الجانبية اضغط على صفحة الإعدادات ومن قسم الإعدادات الأساسية اضغط على "البريد الإلكتروني" ثم على زر إضافة من أقصى يسار الصفحة.
قم في البداية بتحديد نوع البريد الإلكتروني الذي تريد إرساله إلى العميل النهائي
بريد إلكتروني للتبع حالة الطلب.
بريد إلكتروني لتأكيد عنوان العميل.
بريد إلكتروني يؤكد على محاولات التوصيل غير الناجحة.
بريد إلكتروني للحصول على تقييم لعملية الشحن من جانب العميل.
بريد إلكتروني لطلبات الإرجاع.
بريد إلكتروني يوضح حالة الطلب.
في خانة "الموضوع" أضف العنوان الذي تريد ظهوره للعميل قبل فتح الرسالة.
ثم أضف البريد الإلكتروني الخاص بالعميل في خانة "الرد على".
قم بعد ذلك باختيار العلامة التجارية واللغة التي تريد إرسال البريد الإلكتروني من خلالها.
ملحوظة هامة: عندما يضغط العميل على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني سواء للتبع الطلب أو للتقيم أو لطلبات الإرجاع أو غيرها من الأنواع سوف يذهب إلى صفحة جديدة للمتابعة ومعرفة المعلومات ويمكنك تخصيص تلك الصفحة من علامة تبويب "الصفحات القابلة للتخصيص"
** يمكنك كذلك اختبار رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها للعميل النهائي لكي تعاين الشكل الأخير بنفسك وتتأكد من أن كل التفاصيل واضحة وجيدة قبل إرسالها. ولعمل ذلك قم بالضغط على الطلب ثم اضغط على أدوات وبعدها إرسال بريد إلكتروني كتجربة
والآن ننتقل إلى إدارة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بعلامتك التجارية سواء بالإضافة أو التعديل. من نفس الصفحة قم بالضغط على علامة تبويب "حسابات البريد الإلكتروني" ثم "إضافة" من أقصى شمال الصفحة.
أضف عنوان البريد الإلكتروني الخاص بعلامتك وكلمة المرور وتأكد من مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك من الاستضافة والمنفذ الذي يقوم باستخدامهم وماهو بروتوكول الأمان الذي يستخدمه لكي تقوم بتفعيله. ثم اضغط على إضافة حساب جديد للتأكيد.
ولتعديل حساب البريد الإلكتروني أو عرض المعلومات الخاصة به يمكنك الضغط على الثلاث نقاط "..." الموجودة في نهاية معلومات الحساب.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة