Kurulum ayarları - E-postalar - Kobi Planı

Siparişleri veya iadeleri takip etmek veya müşteriyi başarısız teslimat girişimleri konusunda uyarmak vb. için her gönderimden sonra müşterinize gönderdiğiniz e-postalar, mağazanız için müşteri memnuniyetini artırmanın ve markanıza olan bağlılıklarını artırmanın anahtarıdır.

OTO olarak biz de bunun önemini anladığımız ve müşterilerinizin sonuna kadar eksiksiz ve sorunsuz bir kargo deneyimi yaşamasını önemsediğimiz için, müşterilerinize gönderdiğiniz e-posta sayfalarını özelleştirebileceğiniz bir e-posta sayfasını sizin için ekledik.

Marka e-postalarınızı özelleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

1-Yan menüden Ayarlar seçeneğine tıklayın ve Kurulum bölümünde "E-posta" seçeneğine tıklayın ve ardından sayfanın sol üst köşesindeki Ekle butonuna tıklayın.

2-Müşterinize göndermek istediğiniz e-posta türünü seçin:

• Sipariş izleme.
• Adres Doğrulaması.
• Başarısız Teslimat Girişimi.
• Geri bildirim Siparişi.
• Sipariş İade Talebi.
• Sipariş Bildirimi.

3-Konu alanına mesaj açılmadan önce müşteriye görünmesini istediğiniz konuyu ekleyin.

4-Ardından "Yanıtla" alanına müşterinin e-postasını ekleyin.

5-Sonra e-postayı göndermek istediğiniz markayı ve dili seçin.

Not: Müşteri, siparişi, iade taleplerini veya diğer türleri takip etmek için e-postadaki bağlantıya tıkladığında, devam etmek ve ayrıntıları bulmak için başka bir sayfa açılır ve bu sayfayı "Özelleştirilebilir Sayfalar" bölümünden özelleştirebilirsiniz. 

** Ayrıca, göndermeden önce tüm ayrıntıların net olduğundan emin olmak için e-postaları müşteriye göndermeden önce test edebilirsiniz.

Bunu yapmak için isteği seçin, araçlara tıklayın ve ardından test E-postası gönder'e tıklayın.

6-Markanızın e-posta hesaplarını yönetmek için "E-posta Hesapları" sekmesini, ardından yeni hesap eklemek için sol üst köşeden "Ekle"yi tıklayın.

7. Markanızın e-posta adresini ve şifresini ekleyin ve etkinleştirebilmeniz için e-posta servis sağlayıcınızla barındırma, kullandıkları bağlantı noktası ve hangi güvenlik protokolünün kullanıldığı hakkında bilgi almayı unutmayın. Daha sonra devam etmek için "Yeni hesap ekle"ye basın.

Mevcut bir E-posta hesabını düzenlemek için E-postanın yanındaki üç noktaya tıklayın ve listeden "E-posta Hesabını Düzenle"yi seçin.