لتحسن الخدمة لديك والحصول على نظام إداري أكثر قوة، من المفضل أن تقوم بتوثيق أسباب الإجراءات المختلفة التي تقوم باتخاذها حالة الشحنة مثل طلبات الإرجاع أو إلغاء الشحنة أو تعليق الطلب مؤقتًا وغيرها وتحديد أسباب تلك الإجراءات.
يمكنك عمل ذلك بكل سهولة من علامة تبويب الأسباب في لوحة التحكم الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية لإضافة الأسباب ومعرفة أماكن ظهورها وكيفية الاستفادة منها:
اذهب "معرفة الأسباب" من الإعدادات في الشريط الجانبي ناحية اليمين.
سوف يظهر أمامك جميع الأسباب التي قمت بإضافتها من قبل كذلك يمكنك إضافة سبب جديد.
اتبع الخطوات التالية لتغيير حالة الطلب وإضافة أسباب إجراء هذا التغيير (لنأخذ السبب الخاص بـ "تعليق الطلب" كمثال):
تظهر أسباب تعليق الطلبات عند تعليق طلب ما من صفحة الشحنات.
- حدد الطلب المراد تعليقه، ثم اضغط على القائمة المسماة الطلب واختر منها تعليق الطلب.
- ستظهر لك نافذة منبثقة، اضغط على سبب تعليق الطلب، ثم اضغط على أضف سبب جديد.
- ستظهر نافذة منبثقة أخرى لكتابة السبب باللغتين العربية والإنجليزية.
- بعد ملء الخانات المطلوبة، اضغط على إضافة، ثم اضغط على زر حفظ الموجود في النافذة المنبثقة السابقة.
والآن يمكنك معرفة سبب تعليق الطلب من علامة تبويب "معرفة الأسباب"، الموجودة بقائمة الإعدادات.
يمكنك تطبيق نفس الخطوات السابقة عند إلغاء طلب أو إرجاع شحنة.
تظهر أسباب الإلغاء عند إلغاء الطلب في صفحة الشحنات.
كذلك تظهر أسباب الإرجاع عند وضع علامة على أحد الشحنات على أنها مرتجعة في صفحة الشحنات أيضًا.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فيرجى التواصل معنا عبر الدردشة.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة